Indroducere

Kohi.ro este administrat de către New Brand Production SRL, cu sediul în Arad, Strada Prunului Nr. 12, având CUI 37701971, înregistrat la Registrul Comerțului sub numărul J2/1014/16.06.2017

Scopul acestui site este de a prezenta, de a promova și de a vinde produsele produsele firmei.

Folosirea site-ului și a funcțiilor disponibile, respectiv consultarea ofertei, interacțiunea cu serviciul de suport clienți și cumpărarea produselor reprezintă acceptarea acestui set de termeni și condiții.

Copyright

Conținutul Kohi.ro, respectiv, imaginile, textele, elementele grafice, pictogramele, materialele video sunt proprietatea New Brand Production SRL, iar utilizarea lor în afara mediilor oficiale administrate de New Brand Production SRL se face numai cu acordul proprietarului, respectiv New Brand Production SRL. Acordul pentru utilizarea conținutului de către terți poate fi cerut în scris la adresa de e-mail info@kohi.ro

New Brand Production SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru eventualele erori care pot apărea pe site în urma actualizărilor, a modificărilor ofertei sau a oricăror alte modificări pe care proprietarul le aduce conținutului site-ului.

Proprietarul și administratorul Kohi.ro, respectiv New Brand Production SRL își rezervă dreptul de a modifica și de a actualiza conținutul site-ului în vederea îmbunătățirii experienței de utilizare fără a anunța în prealabil aceste acțiuni.

Securitatea datelor personale

Datele personale solicitate utilizatorilor sunt necesare pentru procesarea, livrarea și facturarea comenzilor, precum și pentru informarea clientului cu privire la statusul comenzii sale și distribuirea către utilizator sau client de informații relevante legate de produsele și serviciile oferite prin intermediul Kohi.ro.

Prelucrarea și securitatea datelor personale se fac în concordanță cu prevederile legale, respectiv Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. New Brand Production SRL are obligația de a exploata în condiții de siguranță și în scopurile menționate datele personale furnizate de către utilizator.

Informațiile furnizate de către utilizator sunt selectate și comunicate doar părților implicate în relația cu utilizatorul, cum ar fi băncilor sau procesatorilor de plăți online cu care New Brand Production SRL are contract, precum și serviciilor de curierat folosite pentru livrarea produselor.

Utilizatorul, prin contul de utilizator creat pe site are acces permanent la datele sale, la editarea lor. De asemenea, utilizatorul poate cere ștergerea acestor date din baza de date a site-ului Kohi.ro administrat de New Brand Production SRL. Solicitarea se face în scris la adresa de e-mail info@kohi.ro. Ca urmare a solicitării va fi șters contul de utilizator și toate datele pe care le conține. Odată cu ștergerea datele nu vor mai fi accesibile nici pentru utilizator, nici pentru administratorul site-ului Kohi.ro.

Garanția produselor

Produsele achiziționate prin intermediul acestui site beneficiază de prevederile de garanție obișnuite pentru produsele vândute pe teritoriul României, cu luarea în considerare a tipului produsului și anume cafea prăjită. În acest sens, New Brand Production SRL recomandă consumarea cafelei în maxim 6 luni de la data prăjirii. Acest interval poate diferi în funcție de condițiile specifice prezentate de fiecare produs în parte, iar acest lucru va fi menționat.

Achiziția online a produselor

Pot fi achiziționate online toate produsele disponibile în magazinul virtual de pe Kohi.ro în cantitățile și variațiile descrise pentru fiecare produs în parte. Utilizatorul alege și adaugă în coșul virtual produsele alese, iar prin finalizarea comenzii își asumă alegerea și achitarea contravalorii comenzii și a eventualelor costuri suplimentare. Achitarea contravalorii comenzii se poate face prin metodele de plată descrise la punctul următor.

Modalități de plată

Modalitățile de plată prin care pot fi achitate produsele achiziționate din magazinul online Kohi.ro sunt:

  • Prin card bancar – plata este intermediată de procesatorul de plăți online EUPLATESC
  • Prin ramburs – plata ramburs se face direct reprezentantului firmei de curierat care livrează comanda.
  • Prin ordin de plată în contul RO52PIRB0200776384001000 deschis la Piraeus Bank Romania beneficiar New Brand Production SRL

Condiții de livrare

Livrarea se face într-un termen cuprins între 24 de ore și 3 zile de la finalizarea comenzii online. În cazuri speciale, New Brand Productions SRL își rezervă dreptul de a prelungi termenul de livrare până la 30 de zile, conform legislației în vigoare.

Livrarea se face printr-un serviciu de curierat rapid la adresa indicată de către cumpărător.

Politica de returnare a produselor

În cazul în care produsul sau produsele comandate nu sunt conforme cu descrierile de pe site și nu sunteți mulțumiți de calitatea lor, de aspect, de gust sau de alte elemente, acestea pot fi returnate în termen de 14 de zile calendaristice care încep să se scurgă de la momentul livrării. Conform OUG 34/2014 actualizată, clientul poate returna un produs în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data facturării, urmând ca în termen de cel mult 14 zile sa ii fie returnați banii în contul IBAN indicat prin solicitarea scrisă trimisă la adresa de e-mail info@kohi.ro. De asemenea, este posibilă și înlocuirea produsului. Clientul va trebui să specifice în cererea transmisă prin e-mail dacă dorește returnarea sumei plătite sau dorește să i se înlocuiască produsul sau produsele comandate cu unele similare și de aceeași contravaloare disponibile în oferta site-ului Kohi.ro.

Produsele returnate, respectiv pachetele de cafea nu trebuie să prezinte degradări fizice ale ambalajului sau ale etichetelor. De asemenea, nu vor fi acceptate pentru retur pachetele de cafea din care s-a consumat mai mult de 10%. Produsele returnate vor fi însoțite de documentele de achiziție, dacă este cazul, respectiv facturi sau chitanțe.

Prețul produselor

Prețul final plătit de cumpărător este cel afișat în coșul de cumpărături la etapa de finalizare a comenzii. Pe lângă prețul propriu-zis al produselor comandate, respectiv prețul afișat pe pagina de produs, se pot adăuga taxe suplimentare, cum ar fi taxele de livrare prin curier rapid. New Brand Productions SRL nu percepe taxe suplimentare pentru produsele vândute prin intermediul Kohi.ro. Taxele suplimentare care pot apărea sunt cele legate strict de comisioanele percepute de serviciul de curierat pentru livrarea comenzii.